河南山香文化科技有限公司呼叫中心成功上线

项目简介及背景:

河南山香文化科技有限公司是一家集教材出版、图书发行、和网络开发为一体的综合性教育文化产业公司,也是是招教培训领域的开创者.
作为想要培训的的学员,在选择培训机构的时候,既要考虑到教学质量、声誉,又要考虑信息畅通、沟通便利等因素。这使得山香沟通成本很大。

 

他们选择的服务:托管服务
凯通的制定方案:
1. 6(天)*8小时在线客服
2.专人接受专业的招教知识培训,热情友善、快速敏捷,稳定高速的传递培训\图书信息,
提升山香网校形象,提高山香淘宝店的信誉
3.对顾客数据进行数据分析,有效整理,并进行分类,细分购买记录,定期制定报表,能够进行有目标的推销
4.打造专业营销团队,企业级的经营管理服务,清晰解读竞争对手的优势劣势
5.让专业的网路写手,完成论坛营销,带来更多成交
6.对订单物管理,稳定物流合作商。

取得成绩:
1. 提升了山香的形象及社会影响力;
2. 扩大了山香的宣传,扩大生源;

3. 学员的反馈意见改善了山香管理与服务;
4. 提高了客户满意度;
5. 外包呼叫中心多方面降低山香的管理和运营成本;
6 从整体提高山香的竞争力。

 

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